كيف أحصل على مساعدة مترجم شفوي في السويد؟

أن تفهم وأن تُفهِم الآخرين أمر حاسم عندما تتواصل مع جهة رسمية أو مع الرعاية الصحية. يشرح هذا الدليل ما ينطبق في السويد فيما يخص المترجم الشفوي وكيف تطلب المساعدة.

لدى الجهات الرسمية: قانون الإدارة (förvaltningslagen)

ينص قانون الإدارة (förvaltningslagen، 2017:900) في المادة 13 على ما يلي (ترجمة عن السويدية):

على الجهة الرسمية أن تستخدم مترجمًا شفويًا وأن تحرص على ترجمة المستندات عند الحاجة، كي يتمكن الفرد من الدفاع عن حقوقه، حين تكون الجهة على اتصال بشخص لا يجيد السويدية.

وهذا يعني أن على الجهة الرسمية استخدام مترجم إذا لزم الأمر لتتمكن من الدفاع عن حقوقك. والجهة هي التي تقدّر الحاجة، لذا من المهم أن تقول بوضوح إنك تحتاج إلى مترجم وأي لغة تتحدثها. وتنطبق المادة نفسها كذلك على من لديهم إعاقة تحدّ بشدة من القدرة على الرؤية أو السمع أو الكلام.

في الرعاية الصحية

بحسب 1177 يحق لك مترجم إذا كنت لا تتحدث السويدية. وينطبق ذلك أيضًا إذا كان سمعك ضعيفًا أو كنت أصم أو لديك ضعف مشترك في البصر والسمع. وطلب المترجم مجاني.

إذا كنت تحتاج إلى مترجم لغة فافعل ما يلي:

1. قل ذلك عند حجز الموعد. أخبرهم أنك تحتاج إلى مترجم وأي لغة تُترجَم إلى السويدية.
2. يحجز الطاقم الصحي المترجم للزيارة.
3. تتم الترجمة في المكان أو عبر الهاتف.

تقدّم Migrationsverket النصيحة نفسها لطالبي اللجوء: قل إنك تحتاج إلى مترجم عندما تحجز موعدًا في المركز الصحي (vårdcentral). وإذا كان سمعك ضعيفًا أو كنت أصم فيمكنك أن تطلب المترجم بنفسك من Tolkcentralen – ويُفضَّل قبل 14 يومًا، أو اطلب المساعدة من الطاقم الصحي.

نصيحة: قل أي لغة تتحدث

للكردية عدة لهجات. لذلك قل بوضوح أي لغة أو لهجة تتحدثها، مثل الكرمانجية أو السورانية، ليُحجز المترجم المناسب. وإذا لم يكن الأمر واضحًا فقد يسألك الموظفون عن اللغة التي اعتدت عليها.

واجب السرية (tystnadsplikt)

كل من يعمل في الرعاية الصحية ملزم بواجب السرية (tystnadsplikt). وبحسب Migrationshälsan Cosmos ينطبق ذلك على المترجمين أيضًا: فلا يجوز للعاملين الصحيين والمترجمين إفشاء معلومات عنك لأشخاص أو جهات أخرى دون موافقتك.

أماكن أخرى في أوبسالا يمكنك فيها الحصول على مساعدة مترجم

• Vägvisaren (بلدية أوبسالا): الموظفون يتحدثون عدة لغات ويمكنهم حجز مترجم.
• Samhällsguiden التابعة للصليب الأحمر: إذا كنت لا تتحدث السويدية فيمكنهم ترتيب حضور مترجم أثناء الحديث.
• Migrationshälsan Cosmos: يُحجز مترجم لمن لا يتحدث السويدية.

إذا لم تحصل على مترجم

إذا شعرت أنك لا تفهم ما يُقال فقل ذلك فورًا واطلب مترجمًا. ويمكنك أن تطلب إعادة تحديد موعد اللقاء كي يحضر مترجم. وإذا لم تكن راضيًا عن الرعاية الصحية فيمكنك تقديم ملاحظاتك أو شكواك عبر 1177. أما الأسئلة المتعلقة بقضيتك الخاصة لدى جهة رسمية: فتواصل مع تلك الجهة أو مع ممثلك القانوني (ombud) أو مع منظمة داعمة. ولا تستطيع جمعية الصداقة الكردية أن تعد بتوفير مترجمين أو ممثلين قانونيين.